Livraison

​Nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.

 

Zones de livraison

Au Bois Secret expédie actuellement ses commandes :

• en France métropolitaine ;
• en Suisse ;
• vers une sélection de destinations internationales situées hors de l’Union européenne.

Afin de maîtriser nos obligations administratives et réglementaires liées aux ventes transfrontalières, les expéditions vers les autres pays de l’Union européenne ne sont actuellement pas proposées sur notre boutique en ligne.

Pour certaines destinations internationales ou certains produits, des restrictions d’expédition peuvent s’appliquer.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de sa destination et du tarif Colissimo en vigueur au moment de votre commande.

À ce montant s’ajoute une participation fixe de 2 € destinée à la préparation et à l’emballage sécurisé de votre colis.

Cette participation contribue notamment aux matériaux d’emballage, au calage et à la préparation de votre commande avant son expédition.

Le montant total des frais de livraison vous est toujours indiqué avant la validation et le paiement de votre commande.

 

Préparation de votre commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Ce délai peut notamment tenir compte :

• de la préparation et du conditionnement de votre commande ;
• d’un éventuel réassort ;
• de la présence de créations artisanales nécessitant un temps de fabrication, de finition ou de préparation supplémentaire.

Ce délai correspond au temps de préparation avant remise du colis au transporteur. Le délai d’acheminement de La Poste vient ensuite s’y ajouter.

 

Suivi de votre colis

Lorsque votre commande est expédiée avec suivi, les informations permettant de suivre son acheminement vous sont communiquées dès qu’elles sont disponibles.

Les délais de transport peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou les conditions d’acheminement du transporteur.

 

Suisse et international

Pour les commandes expédiées en Suisse ou vers une destination située hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être demandés à l’arrivée du colis.

Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le montant réglé à Au Bois Secret et restent à la charge du destinataire.

Les règles douanières pouvant varier d’un pays à l’autre, nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays avant de passer commande.

 

Une question avant votre commande ?

Si vous avez un doute concernant une destination, un produit ou les conditions d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre commande.

Nous vérifierons avec vous les possibilités d’envoi.

Au Bois Secret — Des commandes préparées avec soin, du magasin jusqu’à chez vous.